La Lootbox è sempre accolta con totale entusiasmo. Scoprilo tu stesso:
Ogni quanto tempo c'è una nuova scatola con nuovi contenuti?
La Lootbox appare ogni mese: puoi sempre ordinare i temi attuali fino alla fine del mese e la scatola corrispondente verrà inviata il mese successivo.
Quando verrà spedita la Lootbox?
La Lootbox viene sempre spedita nel mese successivo all'ordine.
Spediamo sempre in più lotti tra l'8 e il 15 del mese o il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Dovresti quindi ricevere la tua consegna al massimo qualche giorno dopo il 15, di solito anche prima!
Cos'è l'aggiornamento Lootbox?
Se ordini l'aggiornamento, riceverai 1-3 articoli aggiuntivi del valore di almeno 30€! Questi articoli sono sempre su un argomento specifico che viene annunciato in anticipo.
Puoi ordinare l'aggiornamento direttamente con la tua Lootbox o aggiungere o annullare un abbonamento nel tuo account cliente in qualsiasi momento, indipendentemente dalla Lootbox.
C'è una maglietta in ogni confezione?
In quasi tutte le scatole c'è una maglietta: una volta all'anno, però, ne esce una senza maglietta. Al suo posto ci sono ovviamente altri articoli più belli. Di solito lo facciamo nella scatola di agosto.
Se sottoscrivo un abbonamento: quando e come posso cancellarlo?
Prima di tutto: non ci sono termini fissi!
Puoi annullare l'abbonamento alla fine di ogni mese: Non riceverai più la scatola il mese successivo. Puoi annullare facilmente il tuo abbonamento online nel tuo account cliente con pochi clic.
Oppure puoi inviare un'e-mail informale a support@getdigital.de indicando il tuo nome e la data di cancellazione desiderata.
Come puoi vedere, non facciamo alcuno scherzo, puoi uscire in qualsiasi momento e senza problemi.
C'è il rischio di avere oggetti doppi se si acquistano più loot box?
Il contenuto della scatola cambia ogni mese, ma nell'arco di un mese tutte le scatole hanno (quasi) lo stesso contenuto.
Ovviamente garantiamo che nessuna scatola conterrà un articolo che è già stato inserito in una loot box nei mesi precedenti.
Posso ordinare una Lootbox anche dall'estero?
All'interno dell'UE puoi ordinare normalmente. Se il tuo paese non può essere selezionato alla cassa, contattaci all'indirizzo support@getdigital.de e lo cambieremo.
Fuori dall'UE la spedizione non è purtroppo possibile: la dichiarazione doganale per le scatole non è fattibile.
Posso indicare una Packstation come indirizzo?
Poiché le scatole vengono spedite con DHL, questo non è un problema nel 99% dei casi. Tuttavia, può capitare che una scatola sia molto grande: non possiamo quindi garantire al 100% che la consegna avvenga sempre.
Dato che vivo vicino a te, sarei felice di ritirare gli articoli.
Per mantenere il prezzo più basso possibile, dobbiamo ridurre al minimo il lavoro da svolgere.
A tal fine, ci avvaliamo di fornitori di servizi che si occupano dell'imballaggio o della spedizione per noi. Ciò significa che non possiamo scegliere i singoli pacchi dalla folla e metterli da parte per il ritiro.
Cosa succede se mi trasferisco prima che la scatola venga spedita?
Invia un'e-mail a support@getdigital.de e cambieremo l'indirizzo per te.
Cosa succede se non mi piacciono i singoli oggetti della Lootbox?
Il Lootbox è un Scatola a sorpresa. Li abbiamo riuniti in modo che ci sia qualcosa per tutti coloro che sono interessati al fantasy, alla fantascienza, ai supereroi, ai fumetti, ai giochi per computer, alle serie, al cinema o ad altri argomenti di cultura pop. Ma non saprai mai esattamente di cosa si tratta: questo fa parte del prodotto.
Ovviamente puoi cancellare la scatola fino a 14 giorni dopo aver ricevuto la prima scatola e restituirla nella sua interezza, ma non puoi restituire i singoli articoli che la compongono.
E che dire degli articoli difettosi?
In caso di problemi, ad esempio se un gadget presenta un difetto, inviaci un'e-mail a support@getdigital.de.
Riceverai immediatamente una risposta da parte nostra e anche una sostituzione!
Sono un collezionista e per me è importante che le confezioni siano impeccabili. Posso aspettarmelo con la Lootbox?
La maggior parte delle box ti arriva in condizioni impeccabili. In rari casi può però capitare che una confezione abbia un angolo leggermente ammaccato o che il blister di una figure da collezione abbia preso un graffio.
La Lootbox è calcolata in modo molto stretto: mettiamo articoli per un valore di oltre 70€ (spesso anche molto di più) in una box che costa 30€. Questo è possibile solo perché rinunciamo a tutto il contorno. Sistemare ogni singolo articolo in una propria scatola protettiva purtroppo non sarebbe fattibile a questo prezzo. E durante il trasporto le cose vanno a volte un po' più bruscamente di quanto vorremmo.
Su cosa puoi contare: gli articoli in sé sono nuovi, completi e funzionanti. Se davvero dovesse mancare qualcosa o un articolo fosse danneggiato, ce ne occupiamo naturalmente noi. Scrivici semplicemente. Quello che con la Lootbox non possiamo garantire è un controllo delle confezioni secondo criteri da collezionismo.
E se per te le condizioni della confezione sono particolarmente importanti?
Se desideri un articolo espressamente come pezzo da collezione, è meglio acquistarlo normalmente nel nostro shop. Lì guardiamo con più attenzione durante l'imballaggio e confezioniamo con la cura necessaria. La Lootbox è pensata soprattutto come una sorpresa, in cui in primo piano c'è la gioia di scartare.
Cosa succede se ordino una loot box e altri articoli nel negozio?
Poi riceverai due consegne: Gli articoli aggiuntivi saranno consegnati immediatamente e la loot box il mese prossimo. Purtroppo non possiamo fare diversamente a causa dei processi del nostro magazzino: Le scatole sono imballate tutte insieme e l'aggiunta di singoli articoli renderebbe il processo molto più inefficiente e quindi più costoso.
Dove posso trovare l'amministrazione del mio abbonamento?
Quando sottoscrivi un abbonamento, riceverai un'e-mail con un link diretto all'amministrazione.
Se non riesci a trovare l'e-mail, puoi anche utilizzare il link presente nel tuo account cliente: Clicca su "Registrati" nella barra di navigazione del nostro negozio se hai già un account. Se non hai un account, creane uno utilizzando lo stesso link: Per creare l'account è sufficiente utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine di abbonamento.
Se hai qualche problema, contattaci all'indirizzo support@getdigital.de e ti aiuteremo!
