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FAQ zu unserem neuen Shop

Am 10.07.2024 haben wir unseren Shop komplett neu gestaltet: Der vorherige Shop war über 15 Jahre alt und einfach nicht mehr zeitgemäß. Des betraf nicht nur das Design, sondern ganz besonders die Technik dahinter: Viele Dinge funktionierten nur noch, weil wir viel von Hand im Hintergrund gearbeitet haben. Das ist jetzt aber alles besser: Wir haben nicht nur das Design gewechselt, sondern auch das komplette Shopsystem.

Einige kleinere Dinge funktionieren allerdings noch nicht 100%ig, diese werden wir aber in den nächsten Monaten noch reparieren und ergänzen. Alle Details haben wir dir in dieser FAQ aufgeschrieben:

Kann ich meinen alten Kundenaccount weiter nutzen?

Leider nein: Deine Kundendaten haben wir nicht auf den neuen Shop übertragen können. Du musst dir also einen neuen Kundenaccount erstellen. Wenn du Fragen zu alten Bestellungen hast, kannst du dich aber jederzeit bei uns melden!

Gibt es keinen Wunschzettel mehr?

Derzeit nicht, aber wir arbeiten daran, wieder einen Wunschzettel zur Verfügung zu stellen. Du findest deinen alten Wunschzettel aber noch hier. Bitte beachte: Auf diesem Link musst du dich mit deinen Accountdaten unseren alten Shops einloggen.

Wo kann ich mein altes Lootbox-Abo verwalten?

Längerfristig wollen wir alle Lootbox-Abos auf unser neues Shopsystem umziehen, allerdings wird das noch etwas dauern. Bis dahin findest du deine Aboverwaltung hier.

Ich habe noch ein altes Lootbox-Abo. Wo kann ich ein Upgrade bestellen oder abbestellen?

Längerfristig wollen wir alle Lootbox-Abos auf unser neues Shopsystem umziehen, allerdings wird das noch etwas dauern. Bis dahin findest du deine Aboverwaltung hier, dort kannst du auch das Upgrade bestellen oder abbestellen.

Ich habe bei eurem Partnerprogramm teilgenommen. Was ist damit?

Wir haben ein neues Partnerprogramm aufgesetzt, welches du hier findest. Die alten Accounts konnten wir dabei allerdings leider nicht übernehmen. Wir haben darüber auch alle Partner per E-Mail informiert.

Wieso kann man nicht mehr per Lastschrift oder Nachnahme bestellen?

Beide Zahlarten wurden leider in den letzten Jahren immer mehr vor allem von Betrügern benutzt. Neben dem dadurch entstehenden Aufwand, diese Betrüger vorab zu identifizieren, war dies leider auch sehr teuer für uns. Wir haben uns daher entschieden, diese Zahlarten nicht mehr anzubieten.

Wenn du keine Kreditkarte hast und Anbieter wie Klarna oder Paypal nicht nutzen willst, hast du aber weiterhin die Möglichkeit, per Vorkasse bzw. Banküberweisung im Voraus zu bezahlen.

Wo sind denn die Kundenfotos?

Leider haben wir die derzeit noch nicht übertragen. Wir arbeiten daran, aber es kann leider sein, dass wir sie nicht mehr zeigen können.

Welche Funktionen aus dem alten Shop fehlen noch?

Leider konnten wir bisher einige Dinge nicht übertragen:

  • Produktabstimmungen
  • Osterrätsel
  • Papercrafts

Aber keine Sorge: Insbesondere am Osterrätsel arbeiten wir natürlich noch, das wird auch bis Ostern 2025 fertig, versprochen!

Auf welchem Shopsystem läuft euer Shop?

Unser Shop läuft jetzt auf Shopify.